ZendeskのSPFとDKIMの設定
Zendeskを使っているドメインで、DNSに何を追加するかをまとめています。 値は実際のドメインで確認したものです。このサービスは送信専用なので、受信のためのMXレコードは別のサービスのものになります。
SPFに含める値
既存のSPFレコードに、この include を追記します
include:mail.zendesk.comSPFレコードは1つのドメインに1本だけです。2本以上あると受信側は評価を打ち切ります。 すでにSPFがある場合は、新しい行を足すのではなく、既存の1本に include を追記してください。
DKIMのセレクタ
次のセレクタが使われます
zendesk1._domainkeyzendesk2._domainkey
Zendeskで間違えやすい点
セレクタは zendesk1 と zendesk2 の2つです。両方を追加してください。
Zendesk はサポート窓口からの送信に使われます。通常の業務メールとは別の経路になるため、SPFの追記漏れが起きやすい箇所です。
どの画面で追加するかは、DNSを管理している事業者で決まります
上の値をどこに入力するかは、Zendeskではなく、ドメインのDNSを管理している事業者の画面で決まります。 「Zendeskを使っていて、DNSはお名前.comで管理している」のような組み合わせが普通にあります。
設定したら確認する
追加したレコードが外から見える状態になっているかを確認してください。 診断では、このサービスを使っていることを判定したうえで、上のセレクタで公開鍵を探します。