ZendeskのSPFとDKIMの設定
Zendeskを使っているドメインで DNSに何を追加するかをまとめています。 値は、実際のドメインで確認したものです。このサービスは、送信専用なので、受信のためのMXレコードは、別のサービスのものになります。
SPFに含める値
既存のSPFレコードにこの include を追記します
include:mail.zendesk.comSPFレコードは、1つのドメインに1本だけです。2本以上あると受信側は、評価を打ち切ります。 すでにSPFがある場合は、新しい行を足すのではなく、既存の1本に include を追記してください。
DKIMのセレクタ
次のセレクタが使われます
zendesk1._domainkeyzendesk2._domainkey
Zendeskで間違えやすい点
セレクタは、zendesk1 と zendesk2 の2つです。両方を追加してください。
Zendesk は、サポート窓口からの送信に使われます。通常の業務メールとは別の経路になるため、SPFの追記漏れが起きやすい箇所です。
どの画面で追加するかはDNSを管理している事業者で決まります
上の値をどこに入力するかはZendeskではなく、ドメインのDNSを管理している事業者の画面で決まります。 「Zendeskを使っていて、DNSは、お名前.comで管理している」のような組み合わせが普通にあります。
お名前.comエックスサーバーXServerドメインCloudflareムームードメイン / ロリポップ！さくらインターネットConoHaAmazon Route 53Google Cloud DNSAzure DNSXServerビジネスIDCフロンティアWADAXNTTスマートコネクト クラウドDNSwpX SpeedシックスコアNTTPC (InfoSphere / WebARENA)Oracle Cloud DNSmixhostニフクラ DNSアルファメール (大塚商会)KAGOYAIIJ DNSプラットフォームサービスAkamai Edge DNSCPI (KDDIウェブコミュニケーションズ)バリュードメイン
設定したら確認する
追加したレコードが外から見える状態になっているかを確認してください。 診断ではこのサービスを使っていることを判定したうえで上のセレクタで公開鍵を探します。